Précis sans prétention d’optimisation de process.

 

Qui dit process dit ensemble d’opérations qui concourent à un résultat. Si l’on n’y prend garde, les process ont une propension à se complexifier : les opérations se dénaturent avec le temps – on en oublie leur finalité – , se multiplient sans raison, deviennent redondantes, n’apportent plus aucune valeur ajoutée au résultat final attendu, voire pire se transforment en handicap pour le process.

Il faut de temps en temps revisiter les opérations en détail et optimiser le process pour le rendre plus efficient.

Encore faut-il savoir comment s’y prendre et savoir par où commencer. Le précis qui suit a pour seule ambition de vous y aider en déroulant quatre phases simples.

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Six chapeaux pour réfléchir.


Face à une problématique ou lors d’une prise de décision, les idées et les solutions ne manquent pas d’affluer et de se bousculer. Dans la confusion on a vite fait d’écarter des pistes de réflexion qui mériteraient d’être creusées mais qui sont de prime abord inhabituelles, incongrues, hors de notre système de penser.

Quand on travaille en groupe, on est plus intelligent c’est bien connu, mais du même coup la canalisation des idées prend une autre ampleur jusqu’à devenir un problème dans le problème.

Dans les années 80, Edward de Bono, médecin spécialiste en sciences cognitives, a développé une approche innovante – connue sous le nom des « six thinking hats » pour répondre à cette préoccupation. Lire la suite

Problématique façon puzzle ou mikado ?

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Un problème complexe, une situation compliquée. Quand on utilise les deux adjectifs on ne se pose pas la question sur leur signification exacte. L’un pouvant se substituer à l’autre sans que cela modifie le sens du propos. Enfin c’est ce qui semble en apparence. On peut alors se demander pourquoi avoir deux termes pour exprimer la même chose ? Je vous propose de s’interroger un instant sur la nuance entre les deux. Puis nous verrons l’importance que cela peut avoir pour aborder la résolution d’un problème.

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