Les trois enveloppes.

Notre culture nous porte à considérer l’échec comme une faute et non comme une erreur ce qui induit la recherche de culpabilité plutôt que l’identification des raisons du non succès.

Naturellement la réaction du fautif est de se défendre et d’apporter des justifications pour se disculper au lieu d’assumer l’échec et d’en tirer les leçons. L’histoire souvent relatée des trois enveloppes illustre parfaitement cette posture. Je ne résiste pas au plaisir de la partager à nouveau avec vous.

English version

 

Un responsable fraichement remercié accueille son successeur. Au lieu de lui prodiguer des conseils il lui remet trois enveloppes numérotées 1, 2 et 3 et lui dit d’ouvrir la première lorsqu’il rencontrera un premier échec qu’il n’aurait pu éviter. Puis la seconde pour l’échec suivant et l’enveloppe numéro 3 si survient une troisième défaillance engageant sa responsabilité.

Les semaines passent et arrive la première erreur. Le nouveau responsable se creuse la tête pour trouver de bonnes explications à fournir à son supérieur. Il se souvient des trois enveloppes et ouvre la numéro un. A l’intérieur s’y trouve un mot laconique :

«  Dis que c’est de la faute de ton prédécesseur. »

C’est ce qu’il fait et cela se passe pas trop mal.

Plusieurs mois après, nouveau problème, ouverture de l’enveloppe numéro 2 et nouveau conseil clair et succinct :

« Dis que c’est à cause des procédures. »

Le responsable s’en tire une nouvelle fois mais tout juste cette fois.

Arrivé alors le troisième échec. Cette fois le mot extrait de l’enveloppe numéro trois est sans appel :

« Prépare trois enveloppes ! ».

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Une réflexion sur “Les trois enveloppes.

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